Politica de troca e devolução


TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Garantir a satisfação de nossos clientes é parte da missão da Decorar Unhas. Em respeito aos seus direitos, criamos nossa “Política de Troca e Devolução”, baseada no Código de Defesa do Consumidor. As solicitações que envolvam Troca e Devolução deverão ser enviadas para o e-mail “contato@decorarunhas.com.br”.

 

 

-Troca por desistência

O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte do recebimento do produto. A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso. A mercadoria deverá retornar com frete por conta do CLIENTE e o produto nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com as etiquetas invioladas e em sua embalagem original. Esclarecemos que o produto não pode ter sido aberto nem usado. Após o recebimento, tomaremos as medidas necessárias para estorno do valor pago.

 

-Produto em desacordo com o pedido

Caso o cliente detecte que o produto encomendado e o produto entregue sejam diferentes, o prazo para entrar em contato com a nossa central de atendimento e acionar a garantia será de 7 (sete) dias. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas, pois será considerado que o consumidor aceitou o produto enviado. Neste caso todas as despesas com frete correrão por conta da DECORAR UNHAS.

 

-Produto com Defeito

Na hipótese de o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a nossa Central de Atendimento informando-nos do problema. Os produtos deveram ser encaminhados para a DECORAR UNHAS, que irá analisar os produtos, e sendo constato defeito providenciaremos a troca dos produtos. Neste caso todas as despesas com frete serão por conta da DECORAR UNHAS. Lembrando que se não for constatado defeito, ou ainda que a mercadoria apresente sinal de mal uso ou esteja em desacordo com nossos termos, os produtos serão enviados de volta ao cliente sem aviso prévio e sem direito a reembolso de frete.

 

-Forma de remessa

A remessa deve ser feita pelo correio com modalidade de entrega a ser definida pelo nosso SAC. O produto deve ser remetid~/ diretamente à loja.

O endereço para retorno dos produtos é:

 

Decorar Unhas

Av. Rudá nº 963

Capão da Canoa – RS

CEP: 95555-000

 

 

Atenciosamente,

DECORAR UNHAS.